Lieferung und Retouren
Versandmethode und Lieferzeit
Rive Claire liefert nach Frankreich, in die Schweiz und weltweit.
Die Lieferung erfolgt ab einem Bestellwert von 150€ kostenlos nach Hause oder an einen Point-Relais in Metropolitan-Frankreich und der Schweiz.
Für Frankreich und die Schweiz erfolgt die Lieferung innerhalb von 4 bis 6 Werktagen nach Eingang der Bestellung. Wir verwenden Colissimo suivi (Übergabe mit Unterschrift), DPD oder Point Relais für Frankreich und La Poste Suisse für die Schweiz.
Für Lieferungen außerhalb Frankreichs und der Schweiz (weltweite Lieferungen) wird je nach Zielland die beste Versandart gewählt. Die Versandkosten werden Ihnen in Ihrem Warenkorb angezeigt, bevor Sie den Kauf abschließen.
Rückgabe - zufrieden oder Geld zurück Garantie
Sie haben ab Erhalt Ihres Pakets vierzehn (14) Kalendertage Zeit, um Ihre Meinung zu ändern und den/die Artikel, die Ihnen nicht passen, zurückzusenden. Bei allen Bestellungen in Frankreich, in der Schweiz und im Ausland, liegt die Rücksendung in der Verantwortung des Kunden.
Die Produkte müssen in neuem Zustand und in ihrer Originalverpackung (Beutel/Abfallbeutel und Etiketten inbegriffen) zurückgeschickt werden. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückgabe zu verweigern, wenn das Produkt nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums zurückgegeben wird oder wenn sein Zustand zum Zeitpunkt der Rückgabe nicht dem der ursprünglichen Lieferung entspricht.
Rückerstattungen werden innerhalb von fünfzehn (15) Kalendertagen ab dem Datum des Eingangs der Rücksendung in unserem Lager vorgenommen, wenn alle im Rückgabeverfahren genannten Bedingungen erfüllt sind. Die Rückerstattung erfolgt auf die für die Zahlung verwendete Kreditkarte.
Die Versandkosten gehen zu Lasten unserer Kunden. Wir erstatten jedoch die Kosten, wenn das Produkt einen nachgewiesenen Fehler aufweist.
Vorgehensweise
Für eventuelle Rücklieferungen haben wir einen vereinfachten Prozess aufgestellt. Vergewissern Sie sich Ihrer Bestellnummer (wie angezeigt auf Ihrer Bestellbestätigung) und klicken Sie auf den folgenden LINK. Bitte geben Sie die Gründe für Ihre Retoure an und drucken Sie das Retourenetikett aus. Alle weiteren Informationen erhalten Sie unter dem obengenannten Link.
Austausch
Wir tauschen Artikel nur um, wenn sie einen nachgewiesenen Herstellungsfehler aufweisen. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter hello@rive-claire.com. Bitte schicken Sie uns ein oder mehrere Fotos des oder der Fehler mit. Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten.
