Lieferung und Retouren

Versandarten und Lieferzeiten

Rive Claire liefert nach Frankreich, in die Schweiz sowie international.

Ab einem Bestellwert von 150 € ist die Lieferung nach Frankreich (Festland) und in die Schweiz kostenlos – wahlweise nach Hause oder an eine Abholstation.

Für Lieferungen innerhalb des französischen Festlands und der Schweiz beträgt die Lieferzeit 4 bis 6 Werktage ab Eingang Ihrer Bestellung. In Frankreich versenden wir mit Colissimo Suivi (gegen Unterschrift), DPD oder Point Relais. Für Lieferungen in die Schweiz nutzen wir die Schweizerische Post.

Für Lieferungen außerhalb Frankreichs und der Schweiz wählen wir je nach Zielland die am besten geeignete Versandart aus. Die Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss Ihrer Bestellung im Warenkorb angezeigt.

Widerrufsrecht

Gemäß den geltenden europäischen Vorschriften haben Sie das Recht, binnen vierzehn (14) Kalendertagen ab Erhalt des letzten Artikels Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Fällt das Ende dieser Frist auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, verlängert sie sich automatisch bis zum nächsten Werktag.

So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus

Sie können Ihr Widerrufsrecht direkt über Ihr Kundenkonto ausüben oder das Widerrufsformular verwenden, das auf unserer Website im Footer verfügbar ist.

Rücksendung der Artikel

Nach Ausübung Ihres Widerrufsrechts haben Sie vierzehn (14) Kalendertage Zeit, die Produkte an uns zurückzusenden.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt weist einen nachgewiesenen Mangel auf.

Die Produkte müssen in einem Zustand zurückgesendet werden, der einen Weiterverkauf ermöglicht. Wurden die Waren über das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften oder Funktionsweise erforderliche Maß hinaus genutzt, kann entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen ein Wertersatz für den eingetretenen Wertverlust erhoben werden.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Produkte oder nach Eingang eines Nachweises über deren Versand – je nachdem, welcher Zeitpunkt zuerst eintritt. Die Kosten der ursprünglich gewählten Standardlieferung werden ebenfalls erstattet.

Umtausch

Ein Umtausch ist ausschließlich bei nachgewiesenen Herstellungsfehlern möglich. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Kundenservice unter hello@rive-claire.com. Fügen Sie Ihrer Anfrage bitte ein oder mehrere Fotos bei, auf denen der oder die Mängel deutlich erkennbar sind. Unser Kundenservice wird Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten.